Mentions légales & CGV

Mentions légales

Éditeur du site. Le site www.kenazspirit.com est édité par KenazSpirit, micro-entreprise (entrepreneur individuel), représentée par Kenza.

SIRET : 937 557 072 00017.
TVA : non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base).
Directrice de la publication : Kenza.
Contact : kenza@kenazspirit.com.

Hébergement. Le site est hébergé par Hostinger International Ltd. (Hostinger), 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'ensemble des prestations et produits proposés par KenazSpirit : guidances, soins énergétiques, communication animale, accompagnements, e-books et formations.

2. Nature des prestations

Les services sont des accompagnements de bien-être, de guidance et d'écoute intuitive. Ils ne relèvent ni du domaine médical, ni du domaine paramédical, et ne comportent aucune promesse de guérison.

3. Responsabilité du client

Le client accepte que les informations transmises ne constituent pas des prédictions figées. Il demeure seul responsable de ses décisions et de leurs conséquences.

4. Confidentialité

Chaque séance concerne uniquement le consultant. Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles.

5. Déroulement

La durée annoncée d'une séance est approximative. La prestation relève d'une obligation de moyens et non de résultat.

6. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

7. Réservation, paiement, annulation

Le règlement se fait avant la séance, via le lien de réservation transmis. Un imprévu peut toujours être discuté ; au-delà de 3 reports ou annulations, la séance n'est pas remboursée. Les séances payées sont non remboursables, sauf cas exceptionnel apprécié au cas par cas.

8. Accessibilité tarifaire

Un tarif solidaire peut être proposé sur justificatif, afin que l'argent ne soit jamais un frein (étudiant·es, RSA, sans emploi, situation de handicap).

9. Limitation de responsabilité

KenazSpirit est tenue d'une obligation de moyens et non de résultat. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions prises par le client à la suite d'un accompagnement.

10. Produits numériques

Les produits numériques (e-books, espaces interactifs) sont accessibles immédiatement après paiement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ni remboursement ne s'applique après la livraison du contenu.

11. Usage des contenus

Les contenus sont réservés à un usage strictement personnel. Ils sont protégés par le droit d'auteur : non cessibles, non reproductibles, et toute revente est interdite sans accord écrit.

12. Formations

Les formations et transmissions ne remplacent pas un suivi médical ou un accompagnement psychologique professionnel.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

14. Acceptation

Toute réservation ou tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Politique de confidentialité

Données collectées. KenazSpirit ne collecte que le strict nécessaire. Pour une séance, aucune donnée personnelle n'est conservée. Lors d'une commande de produit ou d'une inscription à la newsletter Les Lettres de l'Âme, seuls le prénom et l'adresse email sont enregistrés. Pour les structures (écoles, associations), les informations utiles sont conservées le temps de la collaboration.

Finalités. Ces données servent uniquement à livrer les produits, envoyer la newsletter et gérer la relation. Aucune donnée n'est revendue, et aucun traceur publicitaire n'est utilisé.

Sous-traitants. L'emailing et l'inscription passent par systeme.io ; les paiements par Stripe. Chacun applique ses propres garanties de sécurité.

Conservation. Les données sont conservées le temps nécessaire à la finalité, puis supprimées. Tu peux demander leur suppression à tout moment.

Tes droits. Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur tes données. Pour l'exercer, écris à kenza@kenazspirit.com.